Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții definesc cadrul legal de colaborare între S.C. MAT.MOB.IORGOVAN S.R.L. (Hotel Holiday) și clienții săi. Prin efectuarea unei rezervări, acceptați implicit regulile de mai jos.

1. Rezervări și Confirmare

Rezervările pot fi efectuate telefonic, prin e-mail sau direct la recepție. Pentru ca o rezervare să devină fermă (garantată), este necesară achitarea unui avans echivalent cu contravaloarea primei nopți de cazare în termenul stabilit la momentul solicitării.

• Rezervările neachitate în termenul limită pot fi anulate automat de către sistem.
• După efectuarea transferului bancar, clientul are obligația de a anunța depunerea la numărul de telefon 0722 316 151.

2. Modalități de Plată

Hotel Holiday acceptă următoarele forme de plată:

• Numerar sau card bancar la recepție.
• Carduri de vacanță / Vouchere de vacanță (Edenred, Up, Sodexo).
• Transfer bancar (pentru avans sau plata integrală înainte de sosire).

3. Politica de Anulare

În cazul anulării rezervării sau neprezentării (no-show), se aplică următoarele reguli:

• Avansul plătit nu este rambursabil, însă, în funcție de disponibilitate și cu acordul conducerii, perioada sejurului poate fi modificată.
• În caz de plecare anticipată față de data confirmată inițial, clientul va achita contravaloarea întregului sejur rezervat.

4. Check-in și Check-out

• Check-in (Cazare): Începând cu ora 14:00.
• Check-out (Eliberarea camerei): Până la ora 11:00.

Depășirea orei de check-out fără acordul recepției poate atrage taxe suplimentare. Oaspeții care ajung mai devreme pot lăsa bagajele în zona securizată a recepției.

5. Reguli de Conduită și Responsabilități

Pentru a asigura un sejur plăcut tuturor oaspeților, vă rugăm să respectați următoarele:

• Orele de liniște: Între 22:00 și 08:00, respectiv 14:00 și 16:00.
• Fumatul: Este strict interzis în interiorul camerelor. Se poate fuma doar în spațiile special amenajate pe balcoane, terasă sau în grădină.
• Daune: Clientul este direct responsabil pentru orice distrugere sau degradare a bunurilor hotelului cauzată din vina sa și va achita contravaloarea acestora la recepție.
• Obiecte de valoare: Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate în afara seifului.

6. Facilități și Servicii

• Parcare: Oferim parcare privată gratuită în limita locurilor disponibile. Hotelul nu răspunde de eventualele daune cauzate autoturismelor de către terți.
• Animale de companie: De regulă, accesul cu animale de companie nu este permis. Vă rugăm să ne contactați pentru excepții specifice înainte de rezervare.